Política de cambios y devoluciones

Generalidades

Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por la atención que damos a nuestros clientes. Por eso, te entregamos beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios que necesites hacer. A continuación, te explicamos cómo funciona.

Cambios

Comprometidos con el cuidado del medio ambiente, buscamos fomentar hábitos de consumo responsables y conscientes, por lo que no podemos aceptar devoluciones. Sin embargo, baje determinadas circunstancias podemos admitir cambios.

Dentro de esta política, se entiende como cambio la solicitud de un cliente para cambiar un producto -por diferentes razones- por otro con características y valor  similares.

Para ello debes solicitarlo formalmente al correo electrónico:  jennyduarteperu@gmail.com, adjuntando fotografías o cualquier otro método para explicar las razones del cambio.

Nosotros evaluaremos y estimaremos tu solicitud, reservándonos el derecho de aprobarla o rechazarla. Tu solicitud de cambio se aceptará solo si existen errores involuntarios del cliente al seleccionar la prenda, como el modelo, color o talla.

Si tu solicitud es aprobada, te lo notificaremos a tu correo electrónico y posteriormente podrás acercarte al atelier para efectuar el cambio o realizarlo vía courier.

Recuerda que debes presentar tu solitud de cambio en un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

¿Dudas?

Para más información, contáctanos de Lunes a Viernes, de 11:00 am a 7:00 pm al celular 959 111 316. Estaremos encantados de poder ayudarte.

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